Recuperación y seguridad de los datos

Si acabas de perder el acceso a algo, empieza por las tres primeras preguntas. Se está escribiendo una documentación más completa, que aparecerá aquí.

Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?

Tus notas en el disco están intactas, porque la contraseña protege solo la copia cifrada del servidor. En el formulario de inicio de sesión, elige “¿Olvidaste tu contraseña?”, establece una nueva contraseña por correo electrónico y después responde a la pregunta sobre el kit de recuperación. Con el kit de recuperación, tus bóvedas se vuelven a sellar con la nueva contraseña y nada más cambia. Sin él, cada bóveda empieza una copia cifrada nueva junto a la antigua, y no se elimina nada.

Perdí un dispositivo. ¿Qué hago?

Configura otro dispositivo e inicia sesión con tu correo electrónico y tu contraseña. Después abre Configuración → Sincronización. En Bóvedas para sincronizar, pulsa Recuperar junto a cada bóveda que tenga el servidor y elige dónde guardarla. En Dispositivos, busca el dispositivo perdido y pulsa Retirar, para que ya no pueda conectarse al servidor.

Otra persona conoce mi contraseña. ¿Qué hago?

Cámbiala en Configuración → Sincronización → Contraseña → Cambiar. La sesión se cierra de inmediato en todos los demás dispositivos, que necesitan la nueva contraseña para volver a iniciarla; el dispositivo en el que la cambias mantiene la sesión iniciada. Si el servidor de sincronización envía correo, te avisa por correo electrónico cada vez que cambia la contraseña, así que un cambio que no hiciste no pasa desapercibido.

A veces un cambio de contraseña termina mostrándote veinticuatro palabras. Eso ocurre cuando otro dispositivo ya había creado el kit de recuperación de tu cuenta y el de este dispositivo aún no había llegado al servidor. El cambio adopta el de la cuenta, y las palabras que muestra son las palabras auténticas de la cuenta. Guárdalas como guardaste las primeras.

Si no puedes iniciar sesión porque alguien la cambió antes que tú, restablécela con “¿Olvidaste tu contraseña?” en el formulario de inicio de sesión, y cambia también la contraseña de tu cuenta de correo electrónico.

¿Qué es mi kit de recuperación y dónde lo encuentro?

Slate crea un kit de recuperación para tu cuenta y te lo muestra una sola vez: veinticuatro palabras y un pequeño archivo que contiene lo mismo. Es una llave de repuesto para las copias cifradas de tus bóvedas en el servidor de sincronización. Guárdalo en un lugar donde no esté tu portátil: en papel, en un gestor de contraseñas, en una caja de seguridad.

El kit de recuperación suele crearse cuando creas tu cuenta. Si el servidor te pide que confirmes tu correo electrónico primero, se crea la primera vez que inicias sesión después. Si tu cuenta no tiene kit de recuperación cuando activas la sincronización en una bóveda, Slate crea uno en ese momento y te pide que lo guardes primero; cuando lo hayas guardado, vuelve a activar la sincronización.

Puedes volver a verlo cuando quieras en Configuración → Sincronización → Kit de recuperación, mientras hayas iniciado sesión y Slate esté desbloqueado.

¿Están a salvo mis notas si falla la sincronización o se pierden los datos de la app?

Tus notas son archivos .md normales en una carpeta que tú elegiste. La base de datos de la app y el servidor de sincronización son cachés: ambos pueden reconstruirse a partir de tus archivos y del registro de sincronización. Cuando la sincronización falla, la sincronización se detiene. No cambia los archivos del disco.

Hay una excepción, y es importante. El historial de las notas es un registro duradero, no una caché. Guarda las versiones anteriores de una nota que el propio archivo ya no muestra, así que nada puede reconstruirlo a partir de tus archivos. Se guarda en el dispositivo que lo escribió, y una copia simple de tu carpeta de notas no lo incluye. Una exportación de la bóveda puede incluirlo: la exportación pregunta si incluir el historial, y no elige ninguna respuesta por ti. Solo una exportación hecha con el historial lo contiene.

¿Qué pasa cuando cierro sesión o elimino mi cuenta?

Cerrar sesión termina tu sesión en el servidor y borra tus claves de ese dispositivo. Eliminar tu cuenta borra del servidor tu cuenta, tus dispositivos y tus notas cifradas. La página de privacidad nombra las dos cosas que el servidor conserva a propósito, y durante cuánto tiempo una copia de seguridad puede seguir conteniendo una cuenta eliminada. El servidor se niega a eliminar una cuenta mientras un restablecimiento de contraseña en ella tenga menos de un día, o mientras la cuenta esté suspendida.

Ni cerrar sesión ni eliminar la cuenta tocan tus notas ni su historial. Ambos dejan además una cosa en el dispositivo: el registro de sincronización de cada bóveda sincronizada, que es el registro interno de la app de lo que ha sincronizado. Es lo esperado. Después de cerrar sesión, el registro es lo que te permite volver a iniciar sesión y reactivar la sincronización en la misma bóveda. Después de eliminar tu cuenta, ya no queda ninguna cuenta con la que pueda continuar.

Configuración → Sincronización → Sincronizar desde cero lo borra y conserva tus notas. Úsalo cuando quieras que este dispositivo se una al servidor como un dispositivo nuevo, en lugar de traer de vuelta ese registro.

¿Cómo puedo comprobar una bóveda por mi cuenta?

Slate puede inspeccionar una bóveda sin cambiar nada en ella: ejecuta slate doctor --vault ~/notes y te dice si tus archivos y las bases de datos de la app en este dispositivo coinciden. Las comprobaciones que necesitan tu contraseña se omiten salvo que se la pases por la entrada estándar: echo "$SLATE_PASSWORD" | slate doctor --vault ~/notes.

¿Dónde consigo ayuda?

No hay un servicio de asistencia: Slate es un proyecto personal. La dirección de la página de seguridad es la de la persona que lo desarrolla.

Esta página se mantiene fiel al código. Si algo de aquí no coincide con lo que hace la app, el error está en la página. Por favor, comunícalo.